技術立企??立足高端??穩健經營
——青島海信網絡科技股份有限公司交流材料
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青島海信網絡科技股份有限公司，是海信集團控股的下屬子公司，成立于1998年10月。作為海信集團“技術孵化產業”模式的優秀成果，已經成長為海信集團發展戰略中信息板塊的核心力量。
公司始終堅持海信集團“技術立企、穩健經營”的發展戰略，立足高端產業，專注智能交通，圍繞城市交通管理、軌道交通、公共交通管理、高速公路管理四大產業方向，專業從事智能交通核心技術的開發與應用，研發具有自主知識產權的智能交通系統系列產品，提出符合中國智能交通建設實際需求與產業發展要求的技術標準。
建立了項目實施標準化過程管理體系，將每個項目劃分為18個里程碑，對每個里程碑的工作內容及交付成果進行明確的定義，對施工過程的工藝進行標準化，提高了項目施工效率和質量。另外通過建立項目綜合管理辦公室，通過周例會及日調度等方式，對項目過程全程監控，做到公司每天都能了解預期的經營業績，為公司快速決策提供支撐，最終實現智能交通行業市場占有率第一。
公司作為國家科技部火炬計劃軟件基地骨干企業，建筑智能化設計施工一體化一級資質企業，通過國家工信部計算機信息系統集成、省安全技術防范工程一級資質、高速公路交通工程綜合資質、CMMI3級認定。
公司質量管理體系，已通過ISO9001：2008認證(證書有效期2016年10月)，公司擁有完善的質量管理體系文件：質量手冊、程序文件和管理規定，公司秉承“嚴謹科學,精益求精”的質量方針，按照全面質量管理的理念和方法，開展全員質量管理工作，為客戶提供了優質的產品和服務，不斷提升客戶滿意度，2013年公司客戶綜合質量滿意率為99.8%。
一、嚴謹的研發質量控制流程，高質量的研發產品
公司建立、健全了一套嚴謹的自主產品研發、測試質量控制流程，建立了研發質量控制的18個里程碑，通過嚴格的產品審計、過程審計和里程碑檢查，有效地保障了租住產品的研發質量，2013年研發質量指標（早期返修率等）均完成了計劃指標，2013年公司客戶產品質量滿意率為99.3%。截止目前，公司已累計擁有專利102項，其中發明專利37項；2013年授權專利23項，其中發明專利13項。
二、完善的實施質量控制標準、規范，嚴格的工程質量過程控制
公司建立、健全了一套完善的實施質量控制標準、規范，通過認真的宣貫，嚴格的落實執行，有效地控制了項目實施的16個里程碑質量。項目實施過程中，事業部和公司質量管理部門按規定進行安全質量監督、檢查，發現的問題嚴格執行“四不放過”原則，確保質量問題得到閉環管理，積極運用全面質量管理的方法（PDCA、QC7工具等），開展工程質量改進工作，2013年項目實施質量指標（質控點符合率等）均完成了計劃指標，2013年公司客戶工程質量滿意率為100%。
三、完備的服務質量管理制度，樹立高度的客戶服務意識
公司建立、健全了一套完備的服務質量管理制度、規范，通過認真的宣貫和教育，提高了全體服務人員的客戶意識和質量意識，通過嚴格的落實和執行，提升了服務項目的服務及時率和系統應用效果。
2013年公司重點強化了服務交接質量和項目系統應用效果的檢查，通過公司強大的研發技術支持和及時的服務，確保了服務項目的穩定運行，保證了項目的系統應用效果，提高了客戶滿意度。2013年項目服務質量指標（服務及時率等）均完成了計劃指標，2013年公司客戶服務質量滿意率為99.8%。
我司是著名智能化系統承包商，對智能化系統的設計、施工有著豐富的技術和管理經驗。建筑智能化系統工程的施工單位是系統集成商，系統集成商在智能化系統工程質量方面具有重大責任。系統集成商承擔深化設計、設備材料采購、安裝調試、試運行，并要負責質保期內維護、業主管理人員培訓等，其在工程中的作用十分重要。
（一）工程設計
我司在寫字樓、社區、工業園、校園、場館、酒店及交通等領域的智能化系統建設中，提供全方位的可研規劃咨詢、完整的系統解決方案、詳盡的施工圖紙設計等；為滿足業務領域內不同客戶的信息化建設需要，設計開發了多套智能化系統，并自主研發了其中核心的業務應用軟件與關鍵設備，實現以核心產品帶動解決方案，通過不斷提升技術深度和產品成熟度贏得市場競爭。
其中：
1、膠州灣隧道工程
膠州灣隧道是我國開工建設的第二條海底隧道，是目前我國長度第一、世界第三的海底公路隧道。
項目涵蓋：中央控制系統、工業總線系統、閉路電視監控系統、隧道環境采集檢測系統、交通控制系統、隧道標志系統、橫通道、通風、照明、水泵控制系統，火災報警系統，緊急電話和有線廣播系統，無線通訊系統，程控調度通訊系統，供配電系統，收費系統等13個子系統。各系統高度集成聯動，完善的事件預案體系支撐，達到“保障安全和暢通”的建設目標，實現“平安海底隧道”。
工程實現：全局動態監視、交通異常檢測、全方位預案支撐、交通智能控制、聯合通信調度、統一信息管理、多級控制模式、數據可靠存儲、輔助決策分析；
工程特點：以人為本、安全為重的設計理念；智能化一健觸發預案模式；第一時間、高效、全面的偵測到安全事件；全方位高效的聯動確保調度通暢；高可靠性能夠應對各種惡劣氣候環境。
2、青島市旅游公共服務系統
通過青島市旅游公共服務系統建設，應用云計算虛擬平臺構筑全面、方便、快捷的公共服務體系，提高青島旅游管理的服務水平，提高游客滿意度。帶動服務業特色產業，促進旅游經濟的提升。
系統涵蓋：旅游指揮、調度服務平臺、旅游指揮調度中心建設、12301旅游咨詢、投訴聯動服務平臺、旅游信息發布及電子商務綜合服務平臺、旅游GIS平臺、信息采集及決策分析平臺建設；
在各景區、旅游集散地建設監控點，及時掌握景區、旅游集散地人流、車流情況。建設旅游電子商務系統和旅游服務網站集群，建立政府各部門之間協調溝通的信息渠道，實現：全局動態監視、全方位預案支撐、聯合指揮調度、數據可靠存儲、輔助決策分析等功能，提高城市旅游綜合服務能力和政府面向旅游的服務水平，從而進一步提升青島旅游服務品牌。
3、青島市應急辦應急指揮平臺建設
借鑒吸收國內外應急管理平臺的成功建設經驗,以“一案三制”為核心構建思想,采用平戰結合、常態管理與非常態管理相互促進的閉環式可持續發展的運轉機制，集成多種成熟、穩定的信息技術手段全面提升應急管理信息化水平；基于數字化預案、地理信息可視化空間分析、突發事件處置規則實現突發事件輔助決策及指揮調度，以先進的計算機語音通訊集成、數字視頻等技術實現準確、高效、易用的應急指揮調度。
（二）工程施工
建筑智能化系統建設是一項復雜的系統工程，它需要“A+4C”以及管理科學、施工管理技術等學科知識的全面支持。同時，建筑智能化系統建設首先是一項建設工程，必須科學地進行投資、效益、工期規劃，并按建設總目標實施全過程的質量控制、進度控制、投資控制。但是，作為一項新生的、綜合性的系統工程，建筑智能化系統工程在系統規劃設計、施工、驗收和行業監管方式都與傳統的建筑機電系統有所不同，相應的標準和規范還不完善。建筑智能化系統各子系統間、建筑智能化系統與其它機電系統、建筑智能化系統與土建和裝飾都有一系列相關的配合與協調。因此，在系統實施過程中，將對系統規劃設計、工程施工與管理的人員在工程技術、管理經驗上提出了更高的要求。
項目實施自項目開始至項目完成,通過項目策劃和項目控制,以使項目的費用目標、進度目標和質量目標得以實現的過程管理。
我公司除了在設計上擁有強大技術能力和豐富的設計經驗外，我們在工程施工中也積累了大量經驗。
1、項目實施案例化和評審后實施
公司選擇已經完工、運行正常并得到用戶認可的各種類型項目制定了標準化的實施案例，項目經理可以根據每個項目性質的不同選擇相應的實施案例，深化可以執行的施工組織方案，避免了項目實施中的很多風險和問題。
施工組織方案完成后經過實施經理、項目管理部、質量部、市場部、總工層層審批，經批準后方可開始實施。
2、項目經理管理制
每個項目合同簽訂后，公司會根據所需專業，選擇優秀的具有豐富施工經驗的項目經理，成立項目組。項目經理常駐現場，確保對工程施工過程的絕對控制：控制安全、質量和進度。
3、建立廠商責任制
加大和供貨廠商的合作，深化廠商合作，必要時廠商現場派駐工程師現場督導安裝調試。
在每個采購合同中規定供貨廠商負責相應的責任，確保設備和技術對項目的支撐。
4、項目應用效果培訓
合同簽訂后，售前與銷售交接項目應用效果確認表，施工過程中逐項滿足項目應用效果。項目施工過程中制定相應的培訓教材，抓好培訓，確保用戶的應用效果。
5、項目經第三方測試
所有智能化系統的各個系統全部要經得起第三方檢測，給業主交付全套測試報告和資料，保證工程質量和售后服務。杜絕施工過程中的質量隱患，確保工程質量。
6、引入第三方運營服務
在項目驗收前一個月，安排海信賽維相關售后服務人員進駐工地，與項目部一起收尾，工程驗收后，所有服務全部轉移至公司的服務合作伙伴——海信賽維，提供7*24小時的優質服務。
7、關于分包
公司所有智能化項目只分包勞務，絕對不分包材料和設備，確保工程設備材料的質量。并且分包勞務全部經過單位認證，選取多年合作、經驗豐富的施工隊伍，確保施工質量。
8、工程里程碑式標準化管理
我們把項目分成六個階段，并細分為18個里程碑，對每個階段的里程碑進行量化管理。把復雜的項目變成量化的可度量的過程管理，提高了施工質量和效率。